现阶段，每家每户都会有电视机、空调、洗衣机等家电，但只要是电子设备，难免会出现故障等情况，对此，就需要维修服务。维修服务企业的兴起也正是抓住了客户的需求，随后维修人员智慧工牌的出现，为整个服务流程提供了更多的保障，能够避免以往维修服务进程中，容易出现的问题。

1、沟通记录保存，客观处理与客户的矛盾

维修人员以往在到客户家中进行维修服务时，可能会存在一些矛盾，那么通过维修人员智慧工牌来保存双方的沟通记录，也有了更为真实可靠的证据。在处理后续矛盾时，这些录音内容，就可以拿出来作为参考，客观评价双方到底是谁对谁错。

2、录音数据分析，深入了解目标用户需求

作为维修企业，知晓目标用户图像，制定符合目标客户需求的运营策划是很重要的。那么通过维修人员智慧工牌就可以用数据的方式，来记录客户在选择维修服务时的痛点需求，结合数据中常提到的关键点，来修改后续平台活动的重点方向。

3、员工随身携带，减少服务态度不好情况

维修人员智慧工牌作为一款轻盈的设备，维修人员携带也方便。该设备在使用期间，可以起到一定的监视作用，这样也可以让前往目的地进行维修服务的工作人员，能够更多地注意自己的言辞，避免客户对平台进行服务质量上的投诉，有助于提高维修团队的整体素质。