销售过程标准化、客观化,数据聚量支撑转化提升

国内汽车行业发展到存量时长,燃油、新能源汽车销售白热化;对于车企数字化营销中最为重要的销售过程,用小智IA系统将顾问、客户精细化管理输出客观管理依据,指导销售行为策略提门店销售转化

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汽车线上线下服务过程面临的问题

  • 传统密采成本高

    标准不一,样本量小

    易被识别,影响评判结果

    成本高效果差

  • 无数据价值沉淀

    无法将终端销售过程数据汇总聚集

    建立销售重要环节可用模型

  • 销售人员能力差距

    如何快速复制高效成交能力

    如何加速新员工上岗,缩短人员差距

  • 客户真实需求难洞察

    整体客户的动向及关注偏好

    客户的成单丢单风险判断

解决方案

Total Solution

    1、服务过程数据采集

    方案:智能工牌
    效果:高清单、双声道语音清晰采集;底层优化算法,配置规范设备云管服务

    2、动态执行标准

    方案:话术运维平台
    效果:正负向话术多类型规范标准;随市场需求随时调整,基运营数据动态更新;

    3、人员管理

    方案:分析对比、员工管理
    效果:动态分析员工接访数据,对员工执行销售能力分层;针对人员优劣势专项培训

    4、数据引导成交

    方案:客户洞察
    效果:盘客判断客户风险点,快速锁定商机;关注群客共性信息,快速分析客户成交机会。

    1、全过程数据采集

    方案:智能工牌
    智能Wi-Fi工牌外勤服务录音实时上传,现场沟通数据数据采集,并实时上传、留存。

    2、服务过程风险预警

    方案:企业级NLP、违规预警
    通过nlp服务智能识别违规行为,自动预警;

    1、精细化追踪业务策略执行情况

    方案:客户挖需、客户画像
    深度挖掘客户需求,服务过程主动营销;完善服务客户画像指导产品运营促销落地;

    4、人员素质快读提升服务质量

    方案:AI陪练、NLP服务
    针对装维服务人员制定相关的AI培训考核,快速提升服务人员服务质量,把控整体素质

    1、全过程数据采集

    方案:Wi-Fi工牌
    效果:大幅度降低硬件拾音费用支出;降低拾音采集操作难度

    2、销售指导如何成交客户

    方案:销冠话术、AI助手
    效果:小智AI通过大量接访数据汇总形成冠军话术,批量复制销冠; AI训练室帮助销售人员训练快速提升销售能力

    3、精细化跟进客户

    方案:客户洞察
    效果:对单客关注点,成交决策因素客观反映,快速指导成交; 统计分析群客画像,汇总产品价值导向指导执行。

    4、数据引导成交

    方案:风险预警、数据统计
    效果:通过语音分析预警违规风险;通过接访数据分析指导营销策略。

如今高额的营销费用获客,好不容易来了客户,结果变成了别人的客户。销售过程中,销售人员作为买卖双方的枢纽,为结果买单起到重要的作用,更是企业业务发展的主要因素。然而,传统的销售模式存在诸多痛点:销售人员工作状态无法把握,专业化营销话术要领不统一,抽查、监管难度大,工作量繁琐。面对客户提出的关键信息被忽略或遗忘,导致复盘时无法精准分析客户意向及营销策略。基于现状,神州智云推出智能工牌语音系统。帮助企业通过佩戴工牌接待,形成销售力规范化及提升。通过数据分析,对客户意向、购买力、销售力等方面形成大数据分

核心价值Core values
  • 400-963-3680